Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande ou si la taille de l'article que vous avez commandé ne vous convient pas, avertissez le
service client par téléphone (03 91 840 140 - Tarification au coût d'un appel local) ou par mail (contact@cuir-city.com).
Rendez-vous sur votre compte et effectuez la procédure de retour ensuite, expédiez votre article en Colissimo suivi avec remise contre signature à l'adresse suivante :
DT2M e-commerce - Cuir-City.com
rue Claude Bernard - Parc de la chenaie
62320 Rouvroy
Dès réception de votre colis, Cuir-City.com vous fera parvenir l'article souhaité en échange.
Les conditions pour que le retour soit accepté :
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Il faut retourner l'article dans les 7 jours suivants la réception du colis sauf quand il s'agit d'un cadeau, dans ce cas, prévenez le service client en indiquant bien la date à laquelle vous serez susceptible de changer l'article (cependant, seul l'échange de produit ou de taille sera possible, et non le remboursement après le délai de 7 jours dépassé).
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Il faut retourner l'article dans le carton dans lequel celui-ci vous a été envoyé sauf si celui-ci est détérioré.
Dans ce cas, prenez un carton renforcé de la même taille que celui qui a été utilisé pour l'expédition de votre commande, suffisamment grand pour ne pas mettre le produit en boule dans le carton !
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Il faut que le produit n'ait pas été porté mais juste essayé. TOUTES les étiquettes doivent être présentes sur le produit pour que l'échange soit accepté. Le produit doit être en parfait état et bien replié dans l'emballage d'origine pour éviter les faux plis. N'oubliez pas également de mettre l'emballage plastique autour du produit pour le protéger.
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Le colis doit être expédié en colissimo suivi avec remise contre signature. Conservez bien le récépissé de l'envoi avec le numéro de colis en cas de perte ou de vol.
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Attention: Le Service Après Vente se réserve le droit de refuser le retour si une des conditions n'est pas respectée. Dans ce cas, il ne pourrait ni y avoir d'échange, ni de remboursement.
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